Často kladené otázky (FAQ)

O vozech:

Jak jsou auta pojištěná?

  • Povinné a havarijní pojištění (skla, havárie, odcizení, vandalismus). Klient má v případě pojistné události 10% spoluúčast.

Rezervace vozu a platba:

Jak si mohu rezervovat auto?

  • Z našeho katalogu si vyberete konkrétní vůz a provedete online rezervaci/poptávku.
  • Rezervovat si jej můžete také telefonicky nebo přímo na naší centrále ve Zlíně nebo v kanceláři v Praze, kontakt zde.

Kdy obdržím potvrzení o rezervaci?

  • Po odeslání online rezervačního/poptávkového formuláře náš tým ověří dostupnost vozu v požadovaném termínu a odešle vám obratem potvrzení o rezervaci, případně navrhne alternitvní možnosti, pokud vůz není k dispozici. Při telefonické rezervaci vám termín potvrdíme ihned, na e-mailové dotazy odpovídáme nejpozději do druhého pracovního dne.

Jaké jsou platební podmínky pronájmu?

  • Před předáním vozu je potřeba uhradit kauci a 1. splátku za měsíční pronájem. Při dlouhodobějším pronájmu potom platíte pronájem měsíčně na základě námi vystavené faktury.
  • Platit můžete bankovním převodem dopředu, platební kartou či hotově při převzetí vozu u nás na pobočce.

Proč požadujete kauce?

  • V případě vzniku pojistné události (nehoda, odcizení vozidla aj.) má klient na vzniklé škodě 10% spoluúčast, která se čerpá právě z kauce.

Podmínky pronájmu vozu:

Je nabídka pronájmu určena i pro soukromé osoby?

  • Ano, nabídku pronájmu mohou využít jak firmy, tak i soukromí zákazníci bez omezení.

Co budu potřebovat k uzavření smlouvy o pronájmu?

  • Pokud jste fyzická osoba, budete potřebovat:
    - složit vratnou kauci dle typu vozidla
    - občanský a řidičský průkaz, platební karta

  • Pokud jste podnikatel / firma, budete potřebovat:
    - složit kauci dle typu vozidla
    - občanský a řidičský průkaz, platební karta
    - výpis z obchodního rejstříku
    - ekonomiku společnosti (výkazy za poslední účetní období)

Mohou vůz na dlouhodobý pronájem užívat i jiné osoby než samotný nájemce?

  • Ano, smlouva užívání vozu neomezuje, vozidlo může být zapůjčeno například rodinným příslušníkům, zaměstnancům apod., každý uživatel samozřejmě musí splňovat zákonné požadavky. Není dovoleno automobil pronajímat za úplatu, pokud není toto písemně dohodnuto s pronajímatelem.

Mohu vůz vrátit dřív, než je uvedeno ve smlouvě?

  • Ano, ale je třeba počítat se sankcí za předčasné ukončení smluvního vztahu, která činí 50% ze všech budoucích splátek.

Lze si zvolit jiný kilometrový limit nebo dobu pronájmu?

  • Ano, pokud nevyhovuje předem definovaná nabídka, lze vytvořit nabídku individuální, ovšem nelze snižovat kilometrový rámec nabídky, jen kilometrový rámec zvyšovat.

Kde si mohu vůz převzít? A kde jej odevzdám?

  • Vůz si převezmete z rukou našeho obchodního zástupce na našich pobočkách, mimo ČR na letištích nebo nádražích uvedených v kontaktech.

Mohu jet s vozidlem do zahraničí?

  • Ano, cesty do zahraničí v rámci EU, nejsou nějak omezeny, v případě cestování mimo EU, je nutné mít písemný souhlas pronajímatele.

Bude mi vůz předán s plnou nádrží?

  • Ano, vůz je předáván s plnou nádrží a s plnou nádrží je potřeba jej také vrátit.

Jak postupovat v případě nehody či krádeže vozidla?

  • Neprodleně nás kontaktujte na telefonních číslech +420 731 888 887 (EN), + 420 608 554 553 nebo + 46 735 165 659, situaci společně vyřešíme.
  • V případě nehody se postup v podstatě neodlišuje od běžné praxe (pojistné události) u vozidla financovaného jinou formou. S druhým účastníkem nehody vyplníte standardní záznam o nehodě, událost oznámíte pojišťovně. Pokud se nebude jednat jen o drobné oděrky, doporučujeme raději přivolat policii. Následně vozidlo přistavte nebo nechte odtáhnout k opravě do autorizovaného servisu.
  • V případě odcizení nebo zničení vozu bude smlouva předčasně ukončena. Vzhledem k tomu, že kromě havarijního pojištění je vozidlo pojištěno i na fakturovanou cenu (GAP), neplynou pro Vás z předčasného ukončení smlouvy žádné finanční důsledky.

Jsou součástí pronájmu také asistenční služby a náhradní vozidlo?

  • asistenční služby ano, ovšem náhradní vozidlo je možné, jen když nejste viníkem nehody. Pokud jste viníkem, nevzniká nárok na náhradní vozidlo, můžete si po dobu nehody pronajmout vozidlo další.

Co když překročím stanovený kilometrový limit?

  • V případě překročení dohodnutého kilometrového limitu budou nadlimitní kilometry účtovány dle smlouvy. Přehled cen za nadlimitní kilometry jsou uvedeny u v nabídce u každého vozu.

Co se rozumí pod pojmem „nadměrné opotřebení" vozu?

  • Jedná se například o různá poškození karoserie – promáčkliny či boule, poškození laku, které nelze rozleštit, odřeniny disků kol, poškození pneumatik, potrhané či propálené čalounění a tak podobně. Podrobný popis je v Kodexu přiměřeného opotřebení vozidla, který je součástí smluvní dokumentace.

Máte další dotazy?

Pokud máte další dotazy, na které jste v často kladených dotazech nenalezli odpověď, zeptejte se. Kontakty na nás najdete zde.

Tato stránka používá cookies. Vice info